Zásady zpracování osobních údajů

Zásady zpracování osobních údajů

Jsme společnost CMA Service, s.r.o., se sídlem Bellušova 6, 974 01 Banská Bystrica, IČO 53444973.

Provozujeme e-shop na webových stránkách www.kojo.shop

Při poskytování našich služeb, prodeji zboží a provozování našich webových stránek zpracováváme některé osobní údaje.

Zpracování osobních údajů upravuje zejména nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů, kterým se zrušuje směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) („GDPR“).

I. Zpracování osobních údajů

A. Zpracování osobních údajů v případě použití kontaktního formuláře

Pokud nás kontaktujete v souvislosti s našimi produkty a službami, budeme pracovat s Vašimi kontaktními údaji, které nám sdělíte a to hlavně prostřednictvím kontaktního formuláře. Jsou to osobní údaje v rozsahu: Jméno, příjmení, adresa, telefonní číslo, emailová adresa.

Z jakého důvodu?

Na základě zaslaných osobních údajů Vás následně budeme kontaktovat v souvislosti s naší nabídkou zboží a služeb.

Na základě jakého právního základu?

Jde o zpracování na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy, případně provedení opatření před uzavřením smlouvy na Vaši žádost.

Pokud byste nám tyto osobní údaje neposkytli, nebudeme moci s Vámi komunikovat za účelem uzavření smlouvy o dodání našeho zboží nebo poskytnutí našich služeb.

Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?

Pokud nenavážeme další spolupráci, Vaše osobní údaje budeme zpracovávat nejdéle 2 roky od naší poslední komunikace.

B. Zpracování osobních údajů v případě nákupu

Pokud u nás nakoupíte, budeme pracovat s osobními údaji, které od Vás potřebujeme k zajištění uzavření smlouvy o poskytnutí našeho zboží nebo služeb. Jsou to hlavně fakturační údaje: jméno, příjmení, adresa, telefon a emailová adresa.

Z jakého důvodu?

Osobní údaje potřebujeme zpracovávat, abychom mohli splnit naše povinnosti vyplývající ze smlouvy – dodání zboží nebo poskytování služeb. Využitím kontaktních údajů budeme s Vámi také komunikovat ohledně stavu Vaší objednávky, případně ohledně reklamací nebo Vašich dotazů.

Osobní údaje budeme dále zpracovávat pro splnění našich povinností, které nám plynou z obecně závazných právních předpisů (hlavně pro účetní a daňové účely, případně pro vyřízení reklamací aj.).

Na základě jakého právního základu zpracováváme osobní údaje?

Jde o zpracování na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy a čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – plnění naší právní povinnosti.

Pokud byste nám tyto osobní údaje neposkytli, nebudeme moci s vámi uzavřít smlouvu o dodání našeho zboží nebo poskytnutí našich služeb.

Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?

Během dodání zboží nebo poskytování služeb a poté 2 roky od posledního poskytnutí takových služeb nebo dodání zboží.

C. Newsletter (komerční komunikace)

Pokud jste si u nás zakoupili zboží nebo služby a zároveň jste výslovně neodmítli zasílání marketingových sdělení, použijeme Vaši e-mailovou adresu k zasílání našich marketingových sdělení.

Na základě jakého právního základu?

Jde o zpracování na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – naše oprávněné zájmy, kterými jsou marketingová sdělení zaměřená na naše zákazníky.

Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?

2 roky od Vašeho posledního nákupu. Pokud již nechcete dostávat naše marketingová sdělení, můžete se kdykoli odhlásit prostřednictvím e-mailu nebo nás kontaktovat na adrese mama@kojo.shop.

II. Kdo se k údajům dostane?

Kdo a jak zpracovává osobní údaje

Provozovatelem (správcem) osobních údajů je:

CMA Service s.r.o., IČO: 53444973
Kontaktní e-mail: mama@kojo.shop

Jaké údaje zpracováváme

Při nákupu v e-shopu KOJO zpracováváme zejména: jméno a příjmení, fakturační a doručovací adresu, e-mailovou adresu, telefonní číslo a údaje o objednávce (zakoupené zboží, cena, způsob platby a dopravy).

Za jakým účelem

Osobní údaje zpracováváme za účelem vyřízení objednávky, vystavení daňových dokladů, komunikace se zákazníkem a v případě uděleného souhlasu také k zasílání newsletteru a marketingových nabídek.

Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje související s vyřízením objednávky a účetní doklady uchováváme po dobu vyžadovanou platnou legislativou (zpravidla 10 let od vystavení dokladu). Údaje zpracovávané na základě souhlasu (např. newsletter) uchováváme až do jeho odvolání.

Kontakt na správce

V případě dotazů týkajících se zpracování osobních údajů nás můžete kontaktovat na: mama@kojo.shop

Vaše osobní údaje zůstanou u nás. Přesto pro nás pracují některé společnosti nebo jiné osoby, které mají přístup k Vašim osobním údajům z důvodu toho, že nám pomáhají s chodem našeho e-shopu. Jsou to:

• provozovatel e-shopové platformy Shoptet (společnost Shoptet a.s., se sídlem Dvořeckého 628/8, Břevnov, 169 00 Praha 6, Česká republika, IČ 289 35 675, zapsaná u Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 25395)
• společnosti podílející se na expedici zboží (Packeta, GLS, Slovenská pošta)
• společnosti podílející se na zpracování plateb
• poskytovatel e-mailingové služby Mailchimp.

Osobní údaje zpracováváme pouze na území Evropské unie.

III. Co byste dále měli vědět

V naší společnosti nemáme jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů.

V naší společnosti nedochází k rozhodování na základě automatického zpracování či profilování.

Máte-li otázky týkající se osobních údajů, kontaktujte nás na e-mailové adrese mama@kojo.shop nebo zavolejte na telefonní číslo +421 908 812 818.

IV. Používání souborů cookies

Cookies jsou textové soubory obsahující malé množství informací, které se při návštěvě našich webových stránek stahují do vašeho zařízení. Soubory cookies se následně při každé další návštěvě odesílají zpět na webovou stránku nebo jinou webovou stránku, která je rozpozná.

Soubory cookies plní různé úkoly, například umožňují efektivní navigaci mezi webovými stránkami, zapamatování Vašich preferencí a celkově zlepšují zkušenost uživatele. Dokáží také zajistit, aby reklamy zobrazované on-line byly lépe přizpůsobeny Vaší osobě a Vašim zájmům.

Na webových stránkách používáme následující cookies:

• Nezbytné cookies: jsou potřebné k provozu webových stránek, umožňují například přihlásit se do zabezpečených částí stránek a další základní funkčnosti stránek. Tato kategorie cookies nelze zakázat.
• Analytické/statistické cookies: umožňují nám například rozpoznat a zjistit počet návštěvníků a sledovat, jak naši návštěvníci používají webové stránky. Pomáhají nám zlepšovat způsob, jakým stránky fungují, například tak, že umožňují uživatelům snadno najít to, co hledají. Tyto soubory spouštíme pouze s Vaším předchozím souhlasem.
• Reklamní cookies: používají se pro sledování preferencí a umožňují zobrazit reklamu a další obsah, které nejlépe odpovídají vašemu zájmu a online chování. Tyto soubory spouštíme pouze s Vaším předchozím souhlasem.

Upozorňujeme, že třetí strany (včetně např. poskytovatelů externích služeb) mohou také používat cookies a/nebo přistupovat k údajům shromažďovaným cookies na webových stránkách.

Další informace o cookies a jejich aktuální seznam naleznete prostřednictvím jednotlivých internetových prohlížečů, nejčastěji v položce Nástroje pro vývojáře.

Souhlas může být vyjádřen prostřednictvím zaškrtávacího políčka obsaženého v tvz. cookie liště. Soubory cookies můžete také následně v nastavení svého internetového prohlížeče odmítnout, nebo si nastavit používání pouze některých.

Další informace o správě cookies v jednotlivých prohlížečích naleznete na následujících odkazech:

• Internet Explorer - https://support.microsoft.com/cs-cz/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
• Google Chrome - https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=cs
• Firefox - https://support.mozilla.org/cs/kb/povoleni-zakazani-cookies
• Safari - https://support.apple.com/cs-cz/guide/safari/sfri11471/mac
• Opera - https://help.opera.com/cs/latest/security-and-privacy/
• Microsoft Edge - https://docs.microsoft.com/cs-cz/sccm/compliance/deploy-use/browser-profiles

V. Vaše práva v souvislosti se zpracováním osobních údajů

Nařízení GDPR vám dává mimo jiné právo obrátit se na nás a chtít informace, jaké Vaše osobní údaje zpracováváme, vyžádat si u nás přístup k těmto údajům a nechat je aktualizovat nebo opravit, popřípadě požadovat omezení zpracování, můžete požadovat kopii zpracovávaných osobních údajů, požadovat jejich přenositelnost. Proti zpracování na základě oprávněného zájmu lze vznést námitku.

Pokud si myslíte, že s údaji nezacházíme správně, máte právo podat stížnost Kontrolnímu úřadu nebo se obrátit na soud.

Tyto zásady jsou účinné od 1.9.2026.