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Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Rechte und Pflichten von Ihnen als Käufer bzw. von uns als Verkäufer. Händler im Rahmen von Vertragsbeziehungen, die durch Fernkommunikation, insbesondere über den E-Shop auf der Website WWW.KOJO.SHOP, geschlossen werden

Alle Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in den Grundsätzen zur Verarbeitung personenbezogener Daten.

Wie Sie sicherlich wissen, kommunizieren wir hauptsächlich remote. Daher gilt auch für unsere Vereinbarung, dass Fernkommunikationsmittel eingesetzt werden, die es uns ermöglichen, eine Vereinbarung ohne die physische Anwesenheit von uns und Ihnen zu treffen.

Sollte ein Teil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Widerspruch zu dem stehen, was wir im Rahmen Ihrer Bestellung in unserem E-Shop gemeinsam vereinbart haben, hat diese besondere Vereinbarung Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

1. EINIGE DEFINITIONEN

1.1. Unter Digital Fulfillment versteht man alles, was Sie im E-Shop durch Abschluss eines Vertrags über die Erbringung von Digital Fulfillment erwerben können und besteht zugleich aus in digitaler Form erstellten und gelieferten Daten oder einem digitalen Dienst, der es Ihnen ermöglicht, Daten in digitaler Form zu erstellen, zu verarbeiten, zu speichern oder auf solche Daten zuzugreifen.

1.2. Der Preis ist der finanzielle Betrag, den Sie für die Waren zahlen;

1.3. Der Versandpreis ist der finanzielle Betrag, den Sie für die Lieferung der Waren zahlen, einschließlich des Preises für Verpackung, Versand, Porto oder anderer Gebühren;

1.4. Der Gesamtpreis ergibt sich aus der Summe aus Preis und Versandpreis, etwaigen weiteren Kosten und Gebühren, sofern diese nicht im Voraus ermittelt werden konnten;

1.5. Die Mehrwertsteuer ist eine Umsatzsteuer im Sinne der geltenden gesetzlichen Vorschriften;

1.6. E-Shop ist ein von uns betriebener Online-Shop unter der Adresse www.kojo.shop, in dem der Kauf von Waren erfolgt;

1.7. Eine Rechnung ist ein gemäß dem Umsatzsteuergesetz ausgestellter Steuerbeleg für den Gesamtpreis;

1.8. Wir sind die Gesellschaft CMA Service, s.r.o. mit Sitz in Bellušova 6, 974 01 Banská Bystrica, Unternehmens-ID (IČO) 53444973, eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Banská Bystrica, Abteilung Sro, Einlagenummer 40131/S, eingetragen am 26. November 2020, E-Mail mama@kojo.shop, Telefonnummer +421908812818, gesetzlich als Verkäufer und/oder Händler bezeichnet. Zur Klarstellung: Wir sind kein Betreiber eines Online-Marktplatzes und somit keine Person, die Verbrauchern einen Online-Marktplatz betreibt oder bereitstellt, auch nicht über einen Dritten. Daher unterliegen wir nicht den besonderen Informationspflichten gemäß § 16 und § 17 des slowakischen Verbraucherschutzgesetzes.

1.9. Die Bestellung stellt Ihr unwiderrufliches Angebot dar, mit uns einen Vertrag über den Kauf einer Ware abzuschließen;

1.10. Ein Unternehmer ist eine im Handelsregister eingetragene Person, die auf der Grundlage einer Gewerbeerlaubnis ein Gewerbe betreibt, auf der Grundlage einer Nichtgewerbeerlaubnis eine Gewerbetätigkeit nach besonderen Vorschriften ausübt oder eine Person, die eine landwirtschaftliche Produktion ausübt und nach einer besonderen Regelung eingetragen ist.

1.11. Ein Verbraucher ist eine natürliche Person, die bei Abschluss und Erfüllung eines Verbrauchervertrages nicht im Rahmen ihrer gewerblichen oder sonstigen gewerblichen Tätigkeit handelt.

1.12. Ein Verbraucherkaufvertrag ist ein Kaufvertrag, der zwischen einem Unternehmer als Verkäufer und einem Verbraucher als Käufer geschlossen wird, wenn es sich beim Kaufgegenstand um eine bewegliche Sache handelt, einschließlich einer Sache mit digitalen Elementen, Wasser, Gas oder Strom, die in einer begrenzten Menge oder in einer bestimmten Menge verkauft wird, auch wenn die Sache noch unter anderem nach den Spezifikationen des Verbrauchers als Käufer hergestellt oder hergestellt werden soll.

1.13. Waren sind alles, was Sie im E-Shop kaufen können, einschließlich beweglicher Waren, die digitale Inhalte oder digitale Dienstleistungen enthalten;

1.14. Ein Benutzerkonto ist ein auf der Grundlage der von Ihnen bereitgestellten Daten eingerichtetes Konto, das die Speicherung der eingegebenen Daten und die Aufbewahrung der Historie der bestellten Waren und abgeschlossenen Verträge oder den Zugriff und die Nutzung der im Rahmen des Vertrags gelieferten digitalen Inhalte zur Erbringung digitaler Erfüllung ermöglicht;

1.15. Sie sind eine Person, die in unserem E-Shop einkauft und gesetzlich als Käufer bezeichnet wird. Wenn Sie Ihre Identifikationsnummer (IČO) in der Bestellung angeben, erkennen Sie an, dass die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die speziell für Unternehmer bestimmt sind, sowie die zwischen uns gemeinsam vereinbarten Bedingungen für Sie gelten, während Sie weiterhin Anspruch auf vollständigen Schutz vor unlauteren und aggressiven Geschäftspraktiken sowie vor betrügerischen Handlungen und betrügerischen Unterlassungen im Rahmen der einschlägigen gesetzlichen Vorschriften haben;

1.16. Der Vertrag ist ein Kaufvertrag, der auf der Grundlage einer ordnungsgemäß abgeschlossenen, über den E-Shop versandten Bestellung geschlossen wird und in dem Moment abgeschlossen wird, in dem Sie die Bestätigung der Bestellung von uns erhalten. Der Vertrag ist zugleich ein Vertrag über den Kauf einer Sache mit digitalen Bestandteilen und ein Vertrag über die Erbringung einer digitalen Leistung. Sofern sich diese Bedingungen in ihren einzelnen Teilen oder einzelnen Punkten konkret auf einen Vertrag über den Kauf einer Sache mit digitalen Bestandteilen oder auf einen Vertrag über die Erbringung einer digitalen Leistung beziehen, Eine solche Sonderregelung gilt nur für Waren und/oder digitale Dienstleistungen, die auf der Grundlage der jeweiligen Vertragsart bereitgestellt werden.

1.17. Ein im Fernabsatz geschlossener Vertrag ist ein Vertrag, der zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher ausschließlich über ein oder mehrere Fernkommunikationsmittel ohne gleichzeitige physische Anwesenheit des Unternehmers und des Verbrauchers geschlossen und geschlossen wird, insbesondere unter Nutzung einer Online-Schnittstelle, E-Mail, Telefon, Fax, Adressbrief oder Angebotskatalog („Vertrag“).

1.18. Das Bürgerliche Gesetzbuch ist das slowakische Gesetz Nr. 40/1964 Zb. in der jeweils geltenden Fassung.

1.19. Das Verbraucherschutzgesetz ist das slowakische Gesetz Nr. 108/2024 Z. z. über den Verbraucherschutz und über die Änderung und Ergänzung bestimmter Gesetze.

2. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN UND ANWEISUNGEN

2.1. Der Kauf von Waren ist nur über die Webschnittstelle des E-Shops möglich.

2.2. Beim Kauf von Waren ist es Ihre Pflicht, uns sämtliche Angaben korrekt, vollständig und wahrheitsgemäß mitzuteilen. Wir gehen daher davon aus, dass die Informationen, die Sie uns bei der Bestellung der Waren gemacht haben, korrekt, vollständig und wahr sind.

3. VERTRAGSABSCHLUSS

3.1. Der Vertragsschluss erfolgt im Fernabsatz über den E-Shop, wobei die Kosten für die Nutzung der Kommunikationsmittel, die Sie bei Fernabsatz des Vertrags nutzen, von Ihnen getragen werden. Diese Kosten erhöhen weder den Gesamtpreis der Waren noch weichen sie in irgendeiner Weise von dem Grundpreis ab, den Sie für die Nutzung dieser Ressourcen (also insbesondere für den Internetzugang) zahlen, so dass Sie nicht mit zusätzlichen Kosten rechnen müssen, die von uns über den Gesamtpreis hinaus berechnet werden. Mit dem Absenden der Bestellung stimmen Sie der Nutzung von Fernkommunikationsmitteln zu.

3.2. Damit wir den Vertrag abschließen können, ist es notwendig, dass Sie im E-Shop einen Bestellentwurf erstellen. Dieser Vorschlag muss folgende Informationen enthalten:

  • a) Informationen über die gekauften Waren (im E-Shop wählen Sie über die Schaltfläche „In den Warenkorb“ die Waren aus, die Sie kaufen möchten);
  • b) Informationen zum Preis, zum Versandpreis, zur Mehrwertsteuer, zur Zahlungsweise des Gesamtpreises und zur gewünschten Lieferart der Waren; Diese Informationen werden im Rahmen der Erstellung des Bestellentwurfs in der Benutzerumgebung des E-Shops eingegeben, während Informationen zu Preis, Versandpreis, Mehrwertsteuer und Gesamtpreis von uns automatisch in den Bestellentwurf aufgenommen werden, basierend auf den von Ihnen ausgewählten Waren und der Lieferart.
  • c) Ihre Identifikationsdaten, die uns die Lieferung der Waren ermöglichen, insbesondere Vor- und Nachname, Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse;
  • d) Im Falle eines Vertrags, auf dessen Grundlage wir die Waren regelmäßig und wiederholt an Sie liefern, auch Informationen darüber, wie lange wir die Waren an Sie liefern.

3.3. Während der Erstellung des Bestellentwurfs können Sie die Daten bis zum Zeitpunkt der Erstellung ändern und überprüfen.

3.4. Nach Prüfung durch Betätigung des Buttons „zahlungspflichtig bestellen“ erstellen Sie die Bestellung. Bevor Sie den Button betätigen, müssen Sie jedoch bestätigen, dass Sie sich mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ordnungsgemäß vertraut gemacht haben und mit ihnen einverstanden sind, andernfalls ist die Erstellung der Bestellung nicht möglich. Zur Bestätigung und Einwilligung dient ein Kontrollkästchen. Nach Betätigung des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ werden alle eingegebenen Daten direkt an uns übermittelt.

3.5. Wir bestätigen Ihre Bestellung so schnell wie möglich, nachdem sie an uns geliefert wurde, indem wir eine Nachricht an Ihre in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse senden. Die Bestätigung enthält eine Zusammenfassung der Bestellung und dieser Bedingungen. Durch die Bestätigung der Bestellung unsererseits kommt der Vertrag zwischen uns und Ihnen zustande. Vertragsbestandteil sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer am Tag der Bestellung gültigen Fassung.

3.6. Es kann auch vorkommen, dass wir Ihre Bestellung nicht bestätigen können. Dies betrifft hauptsächlich Situationen, in denen die Waren nicht verfügbar sind oder Fälle, in denen Sie eine größere Anzahl von Waren bestellen, als von uns zugelassen ist. Über die maximale Anzahl an Artikeln im E-Shop informieren wir Sie jedoch immer vorab, so dass es für Sie keine Überraschung sein sollte. Für den Fall, dass wir die Bestellung aus irgendeinem Grund nicht bestätigen können, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen ein Angebot zum Abschluss des Vertrages in gegenüber der Bestellung geänderter Form zukommen lassen. In diesem Fall kommt der Vertrag in dem Moment zustande, in dem Sie unser Angebot bestätigen.

3.7. Für den Fall, dass im E-Shop oder im Bestellentwurf ein offensichtlich falscher Preis angegeben wird, der hauptsächlich auf einen technischen Fehler zurückzuführen ist, sind wir nicht verpflichtet, Ihnen die Ware zu diesem Preis zu liefern, auch wenn Sie eine Bestätigung der Bestellung erhalten haben und der Vertrag daher zustande gekommen ist. In einem solchen Fall werden wir Sie unverzüglich kontaktieren und sind berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Wir werden Ihnen diesen Rücktritt vom Vertrag zusammen mit einem Angebot zum Abschluss eines neuen Vertrages in einer gegenüber der Bestellung geänderten Form zusenden. In diesem Fall kommt der neue Vertrag zum jetzigen Zeitpunkt zustande, wenn Sie unser Angebot bestätigen. Nehmen Sie unser Angebot auch nicht innerhalb von 3 Tagen nach Absendung an, sind wir berechtigt, vom geschlossenen Vertrag zurückzutreten. Als offensichtlicher Fehler im Preis gilt beispielsweise, wenn der Preis zum Zeitpunkt der Erstellung der Bestellung offensichtlich nicht dem bei anderen Verkäufern üblichen Preis entspricht oder ganz offensichtlich fehlt oder im Preis eine zusätzliche Zahl angegeben ist.

3.8. Im Falle des Vertragsabschlusses sind Sie zur Zahlung des Gesamtpreises verpflichtet.

3.9. Wenn Sie über ein Benutzerkonto verfügen, können Sie darüber eine Bestellung aufgeben. Auch in diesem Fall sind Sie verpflichtet, die Richtigkeit, Wahrhaftigkeit und Vollständigkeit der vorausgefüllten Daten zu überprüfen. Die Vorgehensweise zum Erstellen einer Bestellung ist jedoch die gleiche wie bei einem Käufer ohne Benutzerkonto, der Vorteil besteht jedoch darin, dass Sie Ihre Identifikationsdaten nicht wiederholt eingeben müssen.

3.10. In einigen Fällen gestatten wir Ihnen, beim Kauf von Waren einen Rabatt zu nutzen. Um einen Rabatt gewähren zu können, müssen Sie im Rahmen des Bestellentwurfs die Informationen zu diesem Rabatt in das dafür vorgesehene Feld eingeben. Wenn Sie dies tun, werden Ihnen die Waren mit einem Rabatt zur Verfügung gestellt.

4. BENUTZERKONTO

4.1. Basierend auf Ihrer Registrierung im E-Shop können Sie auf Ihr Benutzerkonto zugreifen.

4.2. Bei der Registrierung eines Benutzerkontos obliegt es Ihnen, alle eingegebenen Daten korrekt und wahrheitsgemäß anzugeben und bei Änderungen zu aktualisieren.

4.3. Der Zugriff auf das Benutzerkonto ist durch einen Benutzernamen und ein Passwort gesichert. Bezüglich dieser Zugangsdaten sind Sie zur Verschwiegenheit verpflichtet und dürfen diese Daten nicht an Dritte weitergeben. Für den Fall, dass sie missbräuchlich verwendet werden, übernehmen wir keine Verantwortung.

4.4. Das Benutzerkonto ist personenbezogen und Sie sind daher nicht berechtigt, die Nutzung durch Dritte zu ermöglichen.

4.5. Wir können Ihr Benutzerkonto kündigen, insbesondere wenn Sie es länger als ein Jahr nicht nutzen, nach Ihrem Rücktritt vom Vertrag oder wenn Sie gegen Ihre Pflichten aus dem Vertrag verstoßen.

4.6. Insbesondere im Hinblick auf die notwendige Wartung der Hard- und Softwareausstattung kann es sein, dass das Benutzerkonto nicht dauerhaft verfügbar ist.

5. PREIS- UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN, EIGENTUMSVORBEHALT

5.1. Der Preis ist immer im E-Shop, im Bestellentwurf und im Vertrag angegeben. Im Falle einer Abweichung zwischen dem für die Waren im E-Shop angegebenen Preis und dem im Bestellentwurf angegebenen Preis gilt der im Bestellentwurf angegebene Preis, der immer mit dem Preis im Vertrag identisch ist. Im Bestellentwurf werden auch die Versandkosten bzw. die Bedingungen für den kostenlosen Versand angegeben.

5.2. Der Gesamtpreis gemäß Punkt 1.4 versteht sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich aller durch besondere gesetzliche Regelungen anfallenden Gebühren.

5.3. Wir werden Sie nach Vertragsschluss und vor Übergabe der Ware zur Zahlung des Gesamtpreises auffordern. Sie können den Gesamtpreis auf folgende Weise bezahlen:

  • a) Per Banküberweisung. Wir senden Ihnen Zahlungsinformationen als Teil der Bestellbestätigung. Bei Zahlung per Banküberweisung ist der Gesamtpreis innerhalb von 7 Tagen zahlbar.
  • b) Per Karte online. In einem solchen Fall erfolgt die Zahlung über das Zahlungsgateway, wobei für die Zahlung die Bedingungen dieses Zahlungsgateways gelten, die unter der Adresse: Betreiber abrufbar sind. Bei Online-Zahlung per Karte ist der Gesamtpreis innerhalb von 7 Tagen zahlbar.
  • c) Nachnahme. In einem solchen Fall erfolgt die Zahlung bei Lieferung der Waren und nicht bei Übergabe der Waren. Bei Zahlung per Nachnahme ist der Gesamtpreis bei Erhalt der Ware zahlbar.
  • d) In bar bei persönlicher Abholung. Bei Abholung in unseren Niederlassungen, deren Liste auf unserer Website verfügbar ist, ist es möglich, die Waren in bar zu bezahlen. Bei Barzahlung bei persönlicher Abholung ist der Gesamtpreis bei Erhalt der Ware zahlbar.

5.4. Die Rechnung wird nach Zahlung des Gesamtpreises in elektronischer Form ausgestellt und an Ihre in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Die Rechnung wird auch physisch an die Waren angehängt und ist im Benutzerkonto verfügbar, sofern Sie eines eingerichtet haben.

5.5. Das Eigentum an den Waren geht erst auf Sie über, nachdem Sie den Gesamtpreis bezahlt haben und die Waren an Sie geliefert wurden. Bei Zahlung per Banküberweisung wird der Gesamtpreis durch Gutschrift auf unserem Konto beglichen, in anderen Fällen erfolgt die Zahlung zum Zeitpunkt der Zahlung.

6. LIEFERUNG DER WAREN, ÜBERGANG DER GEFAHR UNBEABSICHTIGTER BESCHÄDIGUNGEN UND UNBEABSICHTIGTER Verschlechterung UND VERLUST DES KAUFGEGENSTANDS

6.1. Die Lieferung der Ware erfolgt auf die von Ihnen gewünschte Art und Weise, wobei Sie aus folgenden Optionen wählen können:

  • a) Persönliche Abholung in unseren Einrichtungen, deren Liste auf unserer Website verfügbar ist;
  • b) Persönliche Abholung an den Zustellpunkten von Packeta;
  • c) Lieferung durch die Transportunternehmen Slovenská pošta, PPL SK, DHL, Packeta.

6.2. Die Ware kann nur innerhalb der Slowakischen Republik geliefert werden.

6.3. Wir sind verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ab Vertragsschluss an Sie zu liefern, sofern wir nichts anderes vereinbaren. Die Lieferung der Ware erfolgt in dem Moment, in dem Sie sie oder eine von Ihnen benannte Person übernehmen oder wenn wir sie einem von Ihnen beauftragten Spediteur außerhalb der von uns angebotenen Transportmöglichkeiten übergeben. Wenn die Waren von uns montiert oder installiert werden müssen, gelten die Waren erst nach Abschluss der Montage oder Installation als geliefert. Waren mit digitalen Elementen gelten als sofort geliefert wenn Ihnen der betreffende digitale Inhalt oder die entsprechende digitale Dienstleistung zum Download und zur Installation zur Verfügung gestellt wird, oder wenn es sich um eine kontinuierliche Bereitstellung digitaler Inhalte oder Bereitstellung einer digitalen Dienstleistung während der vereinbarten Zeit handelt, zum Zeitpunkt der Bereitstellung für Sie.

6.4. Während der Vertragserfüllung können solche Tatsachen eintreten, die sich auf den Liefertermin der von Ihnen bestellten Waren auswirken. Wir werden Sie unverzüglich per E-Mail über die Änderung des Liefertermins und den neuen voraussichtlichen Liefertermin der bestellten Waren informieren, Ihr Recht zum Rücktritt vom Vertrag bleibt hiervon unberührt. Teil unserer Benachrichtigung über den neuen Liefertermin der Waren ist auch unsere an Sie gerichtete Aufforderung, mitzuteilen, ob Sie auf der Lieferung der von Ihnen bestellten Waren zum neuen Termin bestehen. Im Falle einer persönlichen Abholung in unserem Betrieb informieren wir Sie stets per E-Mail über die Möglichkeit der Abholung der Waren.

6.5. Bei der Übernahme der Ware vom Spediteur ist es Ihre Pflicht, die Unversehrtheit der Verpackung der Ware zu überprüfen und im Falle einer Beschädigung den Spediteur und uns unverzüglich darüber zu informieren. Sollte das Paket beschädigt sein, was auf eine unbefugte Handhabung und unbefugtes Eindringen in die Sendung hinweist, sind Sie nicht verpflichtet, die Waren vom Spediteur zu übernehmen.

6.6. Sie sind verpflichtet, die Ware am vereinbarten Ort und Zeitpunkt zu übernehmen. Wenn Sie die gelieferten Waren nicht gemäß dem vorherigen Satz entgegennehmen, teilen wir Ihnen per E-Mail mit, wo Sie die Waren übernehmen können, einschließlich der Frist für die Übernahme, oder wir liefern Ihnen die Waren auf der Grundlage Ihrer schriftlichen Anfrage, die spätestens 14 Tage nach dem Zeitpunkt, an dem Sie die Waren übernehmen sollten, zugesandt wird, erneut an Sie aus, wobei Sie sich verpflichten, uns alle Kosten zu erstatten, die mit der erneuten Lieferung der Waren auf Ihren Wunsch verbunden sind. Für den Fall, dass Sie gegen Ihre Pflicht zur Warenübernahme verstoßen, Mit Ausnahme der Fälle gemäß Punkt 6.4 dieser Geschäftsbedingungen stellt dies keinen Verstoß gegen unsere Verpflichtung zur Lieferung der Waren an Sie dar. Gleichzeitig ist die Tatsache, dass Sie die Waren nicht annehmen, kein Grund, vom Vertrag zwischen uns und Ihnen zurückzutreten. Nehmen Sie die Ware auch innerhalb der Nachfrist nicht ab, sind wir berechtigt, wegen einer wesentlichen Vertragsverletzung durch Sie vom Vertrag zurückzutreten. Wenn wir uns entscheiden, das betreffende Recht auszuüben, wird der Widerruf an dem Tag wirksam, an dem wir Ihnen diesen Widerruf zusenden. Der Rücktritt vom Vertrag berührt nicht das Recht auf Ersatz des entstandenen Schadens in Höhe der tatsächlichen Kosten für den Versuch, die Waren auf Ihren Wunsch hin zu liefern, oder einen anderen Anspruch auf Schadensersatz, falls dieser entsteht.

6.7. Wenn die Waren aus von Ihnen zu vertretenden Gründen wiederholt oder auf eine andere Art und Weise als im Vertrag vereinbart geliefert werden, sind Sie verpflichtet, uns auf Ihren Wunsch hin die mit dieser wiederholten Lieferung verbundenen Kosten zu ersetzen. Wir senden Ihnen die Zahlungsdetails für die Zahlung dieser Kosten an Ihre im Vertrag angegebene E-Mail-Adresse und sind innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung der E-Mail fällig.

6.8. Die Gefahr des zufälligen Untergangs, der zufälligen Verschlechterung und des Verlusts der Ware geht im Zeitpunkt der Lieferung der Ware auf Sie über. Für den Fall, dass Sie die Ware nicht annehmen oder die Annahme verweigern, mit Ausnahme der Fälle gemäß Ziffer 6.4 dieser Geschäftsbedingungen, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung sowie des zufälligen Untergangs der Ware in dem Zeitpunkt auf Sie über, in dem Sie die Möglichkeit zur Übernahme hatten, die Abnahme aber aus Gründen Ihrerseits nicht erfolgt ist. Der Übergang der Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung und des zufälligen Untergangs der Ware bedeutet für Sie, dass dass Sie ab diesem Zeitpunkt alle Folgen tragen, die mit dem Verlust, der Zerstörung, der Beschädigung oder einer Verschlechterung der Waren verbunden sind.

7. RECHTE AUS MÄNGELHAFTUNG

7.1. Vorläufige Regelung zur Mängelhaftung

7.1.1. Wenn Sie Unternehmer sind, verpflichten wir uns, Ihnen die Ware in der vereinbarten Qualität, Menge und ohne Mängel zu liefern.

7.1.2. Wenn Sie ein Verbraucher sind, verpflichten wir uns, Ihnen die Waren gemäß den allgemeinen Anforderungen gemäß § 617 des Bürgerlichen Gesetzbuchs und den vereinbarten Anforderungen gemäß § 616 des Bürgerlichen Gesetzbuchs, die sich aus den Eigenschaften der von Ihnen in unserem E-Shop oder auf unseren Werbematerialien bestellten Waren in Bezug auf die gelieferten Waren ergeben, und ohne Mängel zu liefern. Die Ware muss nicht den allgemeinen Anforderungen des § 617 des slowakischen Bürgerlichen Gesetzbuches entsprechen, wenn wir Sie bei Vertragsschluss ausdrücklich darauf hingewiesen haben, dass eine bestimmte Funktion diese allgemeinen Anforderungen nicht erfüllt und Sie dem ausdrücklich und ausdrücklich zugestimmt haben.

7.1.3. Die verkaufte Ware entspricht den allgemeinen Anforderungen gemäß § 617 des slowakischen Bürgerlichen Gesetzbuches, wenn:

  • a) für alle Zwecke geeignet ist, für die Waren gleicher Art üblicherweise verwendet werden, unter Berücksichtigung insbesondere der für die jeweilige Branche geltenden gesetzlichen Vorschriften, technischen Normen oder Verhaltenskodizes, sofern keine technischen Standards entwickelt wurden;
  • b) der Beschreibung und Qualität des Musters oder Modells entspricht, das wir Ihnen vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt haben;
  • c) mit Zubehör, Verpackung und Anleitung geliefert wird, einschließlich Montage- und Installationsanleitungen, die Sie vernünftigerweise erwarten können;

7.1.4. d) in der Menge, Qualität und mit Merkmalen einschließlich Funktionalität, Kompatibilität, Sicherheit und der Fähigkeit, ihre Funktionalität und Leistung (Lebensdauer) bei normalem Gebrauch aufrechtzuerhalten, geliefert wird, die für Waren der gleichen Art üblich sind und die Sie angesichts der Art der verkauften Waren vernünftigerweise erwarten können, unter Berücksichtigung etwaiger öffentlicher Äußerungen von uns oder einer anderen Person in derselben Lieferkette, einschließlich des Herstellers, oder in ihrem Namen, insbesondere bei der Werbung für die Waren oder auf ihrem Etikett, Als Hersteller gilt hingegen der Hersteller der Waren, der Importeur der Waren auf dem Markt der Europäischen Union aus einem Drittland oder eine andere Person, die sich als Hersteller ausweist, indem sie ihren Namen, ihre Marke oder ein anderes Unterscheidungsmerkmal auf den Waren anbringt. Für Mängel, die die Ware bei Lieferung aufweist, haften wir im Rahmen unserer Verpflichtung gemäß Art. 7.1.1. oder 7.1.2. dieser Bedingungen.

7.1.5. Wenn Sie Unternehmer sind, haften wir in den folgenden Fällen nicht für Produktmängel:

7.1.5.1. wenn Ihnen die vorhandenen Mängel bekannt waren oder nach den Umständen des Vertragsschlusses bekannt sein mussten und diese Mängel nicht im Widerspruch zu den vereinbarten Eigenschaften der Ware stehen;

7.1.5.2. wenn die Mängel der Ware nach der Übernahme der Ware durch Sie entstanden sind, vorausgesetzt, dass die Mängel nicht auf einer Verletzung unserer Pflichten entstanden sind oder Sie die Möglichkeit hatten, die Ware gemäß Art. 6. dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Sie haben die Warenübernahme verweigert oder die Waren ohne rechtlichen Grund nicht übernommen;

7.1.5.3. wenn Sie offensichtliche Mängel der Ware nicht rechtzeitig gemäß Art. 7.3.1. dieser Bedingungen;

7.1.5.4. wenn Sie versteckte Mängel der Ware nicht rechtzeitig gemäß Art. 7.3.2. dieser Bedingungen;

7.1.5.5. Bei gebrauchten Waren haften wir nicht für Mängel, die durch deren Gebrauch oder Abnutzung entstehen. Für Waren, die zu einem niedrigeren Preis verkauft wurden, haften wir nicht für Mängel, für die ein niedrigerer Preis ausgehandelt wurde.

7.1.6. Wenn Sie Verbraucher sind, haften wir nicht für Mängel und Eigenschaften der Waren, wenn:

7.1.6.1. Sie haben die Mängel der Ware nicht rechtzeitig innerhalb der in Punkt 7.4.1 genannten Frist angezeigt. dieser Bedingungen;

7.1.6.2. die Eigenschaften der Ware nicht den allgemeinen Anforderungen gemäß § 617 des Bürgerlichen Gesetzbuches entsprechen, obwohl Sie von uns darüber klar und deutlich schriftlich informiert wurden und Sie ausdrücklich Ihre ausdrückliche schriftliche Zustimmung zu dieser Nichtübereinstimmung zum Ausdruck gebracht haben;

es handelt sich um einen Vertrag über den Kauf von Waren mit digitalen Elementen oder um einen Vertrag über die Erbringung digitaler Leistungen

7.1.6.3. und Mängel an den Waren durch eine fehlerhafte Installation oder Nichtinstallation der erforderlichen Updates entstanden sind, wenn wir die Lieferung dieser Updates sichergestellt haben, Sie über deren Verfügbarkeit und die Folgen informiert haben, wenn Sie sie nicht installieren;

7.1.6.4. und die Nichtinstallation oder fehlerhafte Installation der erforderlichen Updates, wodurch Mängel an den Waren entstanden sind, nicht durch Mängel in den von uns bereitgestellten Anweisungen für deren Installation verursacht wurde;

7.1.7. Die allgemeine Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate. Die Gewährleistungsfrist beginnt mit der Übernahme der Ware durch Sie.

7.1.8. Im Falle eines Ersatzes der Ware beginnt die Gewährleistungsfrist erneut, nachdem Sie die neue Ware erhalten haben.

7.1.9. Ihre Rechte aus der Haftung für Mängel der Waren, für die die Gewährleistungsfrist gilt, erlöschen, wenn Sie sie nicht innerhalb der Gewährleistungsfrist ausüben. Sie müssen jedoch Ihre Rechte aus der Haftung für Mängel an Waren, die sich schnell verschlechtern, spätestens am Tag nach dem Kauf geltend machen, andernfalls erlöschen Ihre Rechte.

7.2. Die verkauften Waren weisen Mängel auf, wenn sie nicht den vereinbarten Anforderungen und allgemeinen Anforderungen gemäß den vorstehenden Punkten entsprechen oder wenn ihre Verwendung durch Rechte Dritter, einschließlich geistiger Eigentumsrechte, unmöglich gemacht oder eingeschränkt wird. Wir leisten Gewähr dafür, dass die Ware während des Übergangs der Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung und des Verlusts gemäß Ziffer 6.8 der AGB frei von Mängeln ist, insbesondere dass:

  • a) der Beschreibung, Art, Menge und Qualität entspricht und die Eigenschaften aufweist, die wir mit Ihnen vereinbart haben, und wenn diese nicht ausdrücklich vereinbart wurden, diejenigen, die wir in der Beschreibung der Waren angegeben haben oder die aufgrund der Art der Waren vernünftigerweise erwartet werden können;
  • b) es für die von uns angegebenen oder für Waren dieser Art üblichen Zwecke geeignet und funktionsfähig ist;
  • c) zeichnet sich durch eine definierte Fähigkeit aus, mit Hardware oder Software zu funktionieren, mit der die Waren des gleichen Typs normalerweise verwendet werden, ohne dass die verkauften Waren, Hardware oder Software geändert werden müssen (Kompatibilität), und durch eine definierte Fähigkeit, mit Hardware oder Software zu funktionieren, die sich von denen unterscheidet, mit denen die Waren des gleichen Typs normalerweise verwendet werden (Interoperabilität);
  • d) wird mit sämtlichem Zubehör und Anweisungen geliefert, sofern dies mit Ihnen im Vertrag vereinbart wurde;
  • e) die im Vertrag definierten Updates werden geliefert, wenn es sich um Waren mit digitalen Elementen handelt.

7.3. Voraussetzungen für die Ausübung des Rechts aus der Mängelhaftung (Reklamation) insbesondere für Unternehmer

7.3.1. Es ist Ihre Pflicht, den Mangel unverzüglich nach Entdeckung, spätestens jedoch innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Ware, anzuzeigen und anzuzeigen.

7.3.2. Sie sind verpflichtet, das Recht aus der Haftung für sonstige (versteckte) Mängel gemäß Ziffer 7.5.1 auszuüben. Nachdem Sie den Mangel an der Ware festgestellt haben, müssen Sie die nachstehenden Rechte unverzüglich, spätestens jedoch vor Ablauf der Gewährleistungsfrist, geltend machen.

7.3.3. Sollten Ihnen die Waren in kaputter oder beschädigter Verpackung zugestellt werden oder die Sendung eindeutig zu leicht sein, bitten wir Sie, diese Waren nicht vom Transportunternehmen anzunehmen und uns diesen Umstand unverzüglich telefonisch unter +4219088128818 oder per E-Mail an mama@kojo.shop mitzuteilen. Bei Feststellung offensichtlicher Mängel (z. B. mechanischer Schaden) sind Sie zur unverzüglichen Mängelrüge gemäß Punkt 7.5.1 verpflichtet. unten. Für eine später geltend gemachte Mängelrüge wegen offensichtlicher Mängel der Ware gilt: einschließlich eines Mangels, der in der Unvollständigkeit der Ware besteht, werden wir nicht berücksichtigen.

7.3.4. Die Gewährleistung gilt für alle in Punkt 7.2. beschriebenen Mängel der Waren und/oder entgegen unserer Verpflichtung gemäß Punkt 7.1.1a. dieser Bedingungen.

7.3.5. Ansprüche aus Mängelhaftung stehen Ihnen nicht zu, soweit wir die Mängel gemäß Ziffer 7.1.5 nicht zu vertreten haben. dieser Bedingungen oder gemäß den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen und geltenden Rechtsvorschriften oder wenn Sie vor der Übernahme der Waren von dem Mangel wussten oder wir Sie darauf hingewiesen haben oder Ihnen aus diesem Grund ein angemessener Preisnachlass auf das Produkt gewährt wurde.

7.4. Bedingungen für die Ausübung des Rechts aus der Mängelhaftung (Reklamation) speziell für Verbraucher

7.4.1. Sie haben das Recht, Ihre Rechte aus der Haftung für Mängel, die an der erhaltenen Ware auftreten, innerhalb von 2 Monaten nach Entdeckung des Mangels, spätestens jedoch 24 Monate nach Lieferung der Ware geltend zu machen. Handelt es sich beim Kaufgegenstand um Waren mit digitalen Elementen, bei denen der digitale Inhalt oder die digitale Dienstleistung kontinuierlich während des vereinbarten Zeitraums zu liefern ist, haften wir für jeden Mangel des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung, der während des gesamten vereinbarten Zeitraums auftritt oder sich manifestiert, mindestens jedoch für 2 Jahre ab Lieferung der Ware mit digitalen Elementen.

7.4.2. Sollte Ihnen die Ware in kaputter oder beschädigter Verpackung zugestellt werden oder die Sendung eindeutig zu leicht sein, empfehlen wir Ihnen, die Ware nicht beim Transportunternehmen abzuholen und uns diesen Umstand unverzüglich unter der Telefonnummer 00421-908812818 oder per E-Mail an mama@kojo.shop mitzuteilen. Wenn Sie sich für die Übernahme einer solchen Sendung entscheiden, ist es notwendig, die Sendung im Beisein des Spediteurs zu überprüfen und sicherzustellen, dass keine Warenpositionen fehlen und alle Warenpositionen in Ordnung sind. Wenn Sie bei der Überprüfung der Sendung gemäß dem vorherigen Satz feststellen, Wenn Sie feststellen, dass der Zustand oder die Anzahl der bestellten Waren nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmt, empfehlen wir Ihnen, beim Spediteur ein Protokoll über die Beschädigung der Sendung zu erstellen oder auf einen solchen Mangel im Empfangsprotokoll des Spediteurs hinzuweisen.

7.4.3. Sollten nach der Übernahme der Ware zusätzlich offensichtliche Mängel festgestellt werden (z. B. mechanischer Schaden, fehlende Ware oder deren Artikel, fehlerhafte Ware oder deren Artikel), bitten wir Sie, unverzüglich eine Reklamation gemäß Punkt 7.5.1 einzureichen. unten. Wir sind berechtigt, eine spätere Reklamation wegen offensichtlicher Mängel der Ware, einschließlich eines Mangels, der in der Unvollständigkeit der Ware besteht, abzulehnen.

7.4.4.

7.4.5. Ein Anspruch aus Mängelhaftung besteht nicht, soweit wir einen Mangel gemäß Ziffer 7.1.6 nicht zu vertreten haben. dieser Bedingungen oder gemäß den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen und wirksamen Rechtsvorschriften.

7.4.6. Es steht Ihnen das Recht aus der Mängelhaftung gemäß Ziffer 7.5.1 zu. und innerhalb der in Punkt 7.4.1 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Frist.

7.5. Ausübung des Rechts aus der Mängelhaftung (Reklamation)

7.5.1. Für den Fall, dass die Ware einen Mangel aufweist, d. h. insbesondere, wenn eine der Voraussetzungen gemäß Punkt 7.1 7. nicht erfüllt ist, können Sie uns über einen solchen Mangel informieren und Ihre Rechte aus der Mängelhaftung ausüben (d. h. die Ware reklamieren), indem Sie eine E-Mail oder einen Brief an unsere Adressen senden, die mit unseren Identifikationsdaten aufgeführt sind, oder persönlich in unseren Niederlassungen, deren Liste auf unserer Website verfügbar ist. Für eine Reklamation können Sie auch das von uns bereitgestellte Musterformular verwenden, das der Anlage Nr. 1 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

7.5.2. In Ihrer Mitteilung, mit der Sie eine Reklamation beantragen, geben Sie bitte in erster Linie eine Beschreibung des Mangels des Produkts und Ihre Identifikationsdaten an, einschließlich der E-Mail-Adresse, an die Sie eine Mitteilung über die Abwicklung der Reklamation erhalten möchten, und geben Sie außerdem an, welche der in Punkt .7.6.3 genannten Ansprüche aus der Mängelhaftung gelten. Bis zum .6.8. bewerben Sie sich.

7.5.3. Bitte legen Sie uns bei der Geltendmachung einer Reklamation auch einen Kaufbeleg der Waren (Rechnung) vor, um den Kauf bei uns nachzuweisen, andernfalls sind wir nicht verpflichtet, Ihre Reklamation anzunehmen.

7.5.4. Als Tag der Geltendmachung der Reklamation gilt für uns der Tag der Lieferung der mangelhaften Ware nebst den dazugehörigen Unterlagen (gemäß Punkt 7.5.3). Für den Fall, dass Ihr Antrag, mit dem Sie einen Anspruch geltend machen, unvollständig ist (insbesondere unleserlich, unklar, unverständlich, nicht die erforderlichen Unterlagen enthalten usw.), bitten wir Sie, den eingereichten Anspruch schriftlich, insbesondere per E-Mail, zu vervollständigen. In diesem Fall beginnt das Beschwerdeverfahren mit dem Tag der Zustellung Ihrer ergänzten Eingabe.

7.5.5. Nach Eingang Ihrer Reklamation oder Ihrer Ergänzung zur eingereichten Reklamation erteilen wir Ihnen umgehend eine schriftliche Bestätigung über den Eingang der Reklamation bzw. eine Bestätigung des Mangels. In der Bestätigung nennen wir die gemäß Ziffer 7.6.1. ermittelte kürzestmögliche Frist, in der wir den behaupteten Mangel der Ware beseitigen.

7.5.6. Wenn Sie die Beschwerde nicht gemäß Punkt 7.5.4 abschließen. dieses Artikels unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 10 Tagen ab dem Datum der Zustellung unserer Einladung gemäß Punkt 7.5.4. In diesem Artikel betrachten wir Ihren Antrag als unbegründet und wenn die fehlenden Informationen, um deren Vervollständigung Sie gebeten wurden, für die Bearbeitung des Anspruchs erforderlich sind, können wir entscheiden, einen solchen unvollständigen Anspruch nicht zu bearbeiten.

7.6. Beschwerdebearbeitung

7.6.1. Basierend auf Ihrer Entscheidung, welche der in Punkt 7.6.3 genannten Methoden zur Mängelbeseitigung. und 7.6.4. bis 7.6.8 beseitigen wir den Mangel innerhalb einer angemessenen Frist, die wir zur Beurteilung des Mangels und zur Reparatur oder zum Ersatz des Artikels unter Berücksichtigung der Art des Artikels sowie der Art und Schwere des Mangels benötigen und die 30 Tage ab dem Datum der Geltendmachung Ihrer Beschwerde oder ab dem Tag, an dem der Mangel angezeigt wurde, nicht überschreiten wird. Eine Verbrauchergarantie gemäß § 626 des slowakischen Bürgerlichen Gesetzbuches übernehmen wir nicht. . Wir sind nicht verpflichtet, die von Ihnen gewählte Art der Mängelbeseitigung zu akzeptieren, wenn die von Ihnen gewählte Methode nicht möglich ist oder uns unter Berücksichtigung des Warenpreises und der Schwere des Mangels unverhältnismäßige Kosten verursachen würde.

7.6.2. Nur in Ausnahmefällen und aus sachlichen Gründen können wir die in der Annahmebestätigung der Reklamation genannte Frist zur Mängelbeseitigung um den für die Mängelbeseitigung bestmöglichen Zeitpunkt verlängern. Über eine solche Fristverlängerung zur Mängelbeseitigung werden wir Sie schriftlich informieren.

7.6.3. Handelt es sich um einen Mangel, den wir durch Nachbesserung beseitigen können, haben Sie das Recht, den Mangel auf unsere Kosten unentgeltlich, rechtzeitig und ordnungsgemäß beheben zu lassen.

7.6.4. Anstatt den Mangel durch Nachbesserung zu beseitigen, können Sie den Ersatz der Ware verlangen.

7.6.5. Anstatt den Mangel des Produkts durch Reparatur zu beseitigen, können wir das defekte Produkt jederzeit durch ein einwandfreies Produkt ersetzen, sofern Ihnen dies keine ernsthaften Schwierigkeiten bereitet.

7.6.6. Nach Ablauf der Frist zur Mängelbeseitigung haben Sie Anspruch auf einen angemessenen Preisnachlass auf den Warenpreis oder können vom Vertrag zurücktreten. Die gleichen Rechte haben Sie auch in den Fällen, in denen wir den Mangel nicht beheben oder das Produkt nicht ersetzen, wir die Reparatur oder den Ersatz des Produkts aus dem Grund verweigern, dass eine Reparatur oder ein Ersatz nicht möglich ist oder unverhältnismäßige Kosten erfordern würden, das Produkt trotz Reparatur oder Ersatz weiterhin dieselben Mängel aufweist oder wir Sie darüber informieren, dass der Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne dass wir Ihnen ernsthafte Schwierigkeiten bereiten könnten, behoben oder die Ware ersetzt werden kann. Der Rabatt vom Kaufpreis muss im Verhältnis zur Differenz zwischen dem Wert der verkauften Ware und dem Wert stehen, den die Ware hätte, wenn sie frei von Mängeln wäre. Wir zahlen den Kaufpreis bzw. die Zahlung des Rabatts vom Kaufpreis auf dem gleichen Weg an Sie, wie Sie den Kaufpreis bezahlt haben, es sei denn, wir vereinbaren ausdrücklich eine andere Zahlungsart. Wir tragen alle mit der Zahlung verbundenen Kosten.

Ein Rücktritt vom Vertrag gemäß Ziffer 7.6.6 ist nicht möglich, wenn Sie an der Entstehung des Mangels mitgewirkt haben oder der Mangel unerheblich ist. Betrifft der Vertrag mehrere Waren, können Sie vom Vertrag nur hinsichtlich der mangelhaften Waren zurücktreten. In Bezug auf andere Waren können Sie nur dann vom Vertrag zurücktreten, wenn vernünftigerweise nicht erwartet werden kann, dass Sie daran interessiert sind, die anderen Waren ohne die mangelhaften Waren zu behalten.

7.6.7. Wenn es sich um einen Mangel der Ware handelt, der nicht beseitigt werden kann und der Sie daran hindert, die Ware ordnungsgemäß als mangelfreie Ware zu nutzen, haben Sie das Recht, die Ware umzutauschen oder vom Vertrag zurückzutreten. Sie haben die gleichen Rechte, wenn die Mängel behebbar sind, Sie das Produkt jedoch nicht ordnungsgemäß nutzen können, weil der Mangel nach der Reparatur erneut auftritt oder weil eine größere Anzahl von Mängeln vorliegt.

7.6.8. Wir erledigen Ihre Reklamation beziehungsweise die Beanstandung eines Mangels durch Übergabe der reparierten Ware, Austausch der Ware, Auszahlung einer angemessenen Minderung des Warenpreises oder durch eine schriftlich begründete Ablehnung der Haftung für Mängel, also durch Ablehnung Ihrer Reklamation.

7.7. Wenn Sie Verbraucher sind, richtet sich die Geltendmachung Ihrer Rechte aus der Haftung für Warenmängel nach § 619 ff. des slowakischen Bürgerlichen Gesetzbuches und nach dem slowakischen Verbraucherschutzgesetz.

7.8. Wenn wir die Verantwortung für Mängel ablehnen oder wenn wir Ihren Anspruch ablehnen, haben Sie das Recht, sich an eine akkreditierte Person, eine autorisierte Person oder eine benannte Person (z. B. einen Sachverständigen, eine autorisierte, akkreditierte oder benannte Person, einen autorisierten Dienst, eine wissenschaftliche Einrichtung usw.) zu wenden, um Ihnen ein Gutachten oder Gutachten vorzulegen, das unsere Verantwortung für Mängel an der Ware nachweist.

7.9. Für den Fall, dass Sie unsere Verantwortung für Mängel der Ware gemäß Punkt 7.8 nachweisen. Sie haben die Möglichkeit, uns wiederholt auf die Mängel der Waren hinzuweisen. Es gilt jedoch, dass wir diese Verantwortung nicht ablehnen können und daher verpflichtet sind, Ihre Reklamation erneut zu bearbeiten.

7.10. Die mit der Einholung eines Sachverständigengutachtens oder einer fachlichen Stellungnahme gemäß Punkt 7.8 dieser Bedingungen verbundenen Kosten tragen wir; Sie müssen diese Kosten jedoch spätestens innerhalb von 2 Monaten nach Erledigung der erneut eingereichten Reklamation bei uns geltend machen.

7.11. Hiermit haben wir Sie ordnungsgemäß über Ihre Rechte im Zusammenhang mit der Geltendmachung der Haftung für mögliche Mängel der Waren informiert. Mit dem Abschluss der Vereinbarung bestätigen Sie, dass Sie die Möglichkeit hatten, die Bedingungen der Warenreklamation im Voraus ordnungsgemäß zu lesen und dass Sie sie verstanden haben.

8. RÜCKTRITT VOM VERTRAG

8.1. Ein Rücktritt vom Vertrag, d. h. die Beendigung des Vertragsverhältnisses zwischen uns und Ihnen von Anfang an, kann aus den in diesem Artikel oder in anderen Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Gründen und Modalitäten erfolgen, in denen die Möglichkeit des Rücktritts ausdrücklich erwähnt wird.

8.2. Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie gemäß § 19 des slowakischen Verbraucherschutzgesetzes das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts der Ware oder des Vertragsabschlusses, dessen Gegenstand die Erbringung einer Dienstleistung ist, oder des Vertragsabschlusses über die Lieferung digitaler Inhalte, die wir auf andere Weise als auf einem materiellen Datenträger liefern, ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Für den Fall, dass wir einen Vertrag geschlossen haben, dessen Gegenstand mehrere Warenarten oder die Lieferung mehrerer Warenteile ist, beginnt diese Frist erst mit dem Tag des Erhalts des letzten Warenteils zu laufen, und zwar ggf dass wir einen Vertrag abgeschlossen haben, auf dessen Grundlage wir die Waren regelmäßig und wiederholt an Sie liefern, beginnt mit dem Tag der Annahme der ersten Lieferung. Sie können vom Vertrag auf jede nachweisbare Weise zurücktreten (insbesondere durch Senden einer E-Mail oder eines Briefes an unsere Adressen, die unter „Unsere Identifikationsdaten“ in den Bedingungen aufgeführt sind). Sie können die Funktion zum Widerruf des Vertrags auch online nutzen, die sich im E-Shop-Bereich für Reklamationen und Rücksendungen befindet und mit der Schaltfläche „Produkte zurücksenden“ gekennzeichnet ist. Wenn Sie diese Option nutzen, Wir werden den Eingang der Rücktrittserklärung unverzüglich in Textform (z. B. per E-Mail) unter Angabe des Inhalts sowie des Datums und der Uhrzeit der Absendung bestätigen. Für den Widerruf können Sie auch das von uns bereitgestellte Musterformular verwenden, das der Anlage Nr. 2 Bedingungen. Sie haben das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, auch nur in Bezug auf ein bestimmtes Produkt oder Produkte, wenn wir aufgrund des Vertrags mehrere Produkte geliefert oder bereitgestellt haben. Die Wirkungen des Vertragsrücktritts gelten auch für etwaige Zusatzvereinbarungen zum Vertrag, dies gilt nicht, soweit wir ausdrücklich etwas anderes vereinbaren. Nach Erhalt der Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag werden wir Ihnen unverzüglich per E-Mail oder auf einem dauerhaften Datenträger eine Bestätigung über die Zustellung zukommen lassen.

8.3. Für den Fall, dass Sie Verbraucher sind und wir Ihnen die Ware nicht rechtzeitig liefern, sind Sie auch ohne Setzung einer angemessenen Nachfrist gemäß § 517 Abs. 1 des slowakischen Bürgerlichen Gesetzbuches berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn (i) wir die Lieferung der Waren an Sie verweigern, (ii) die rechtzeitige Lieferung unter Berücksichtigung aller Umstände des Vertragsabschlusses äußerst wichtig war, (iii) Sie uns vor Vertragsabschluss darüber informiert haben, dass die rechtzeitige Lieferung äußerst wichtig ist.

8.4. Auch als Verbraucher können Sie jedoch nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn der Vertragsgegenstand:

  • a) die Erbringung der Dienstleistung, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und mit der Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf der Frist für den Rücktritt vom Vertrag mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung begonnen wurde und Sie gleichzeitig erklärt haben, ordnungsgemäß darüber informiert worden zu sein, dass Sie durch Ihre Zustimmung nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung das Recht zum Rücktritt vom Vertrag verlieren, wenn Sie vertragsgemäß zur Zahlung des Preises verpflichtet sind;
  • b) Verkauf von Waren, deren Preis von Preisbewegungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die wir keinen Einfluss haben und die während des Ablaufs der Widerrufsfrist vom Vertrag auftreten können;
  • c) der Verkauf von alkoholischen Getränken, deren Preis zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbart wurde, deren Lieferung frühestens 30 Tage später erfolgen kann und deren Preis von Preisbewegungen auf dem Markt abhängt, auf die wir keinen Einfluss haben;
  • d) Verkauf von Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder speziell für Sie angefertigt wurden;
  • e) Verkauf von Waren, die einer schnellen Verschlechterung oder Verschlechterung unterliegen, und von Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden;
  • f) Verkauf von Waren in einer Schutzverpackung, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Schutzverpackung nach der Lieferung beschädigt wurde;
  • g) Verkauf von Audioaufzeichnungen, Videoaufzeichnungen, audiovisuellen Aufzeichnungen oder Software, die in einer Schutzverpackung verkauft werden, wenn die Originalverpackung nach der Lieferung der Ware beschädigt wurde;
  • h) Verkauf von Zeitschriften, mit Ausnahme des Verkaufs auf der Grundlage eines Abonnementvertrags;
  • i) Lieferung digitaler Inhalte, wenn diese nicht auf einem physischen Datenträger geliefert wurden und mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist vom Vertrag geliefert wurden und wir Sie darüber informiert haben, dass Sie nicht das Recht haben, vom Vertrag zurückzutreten.

8.5. Widerrufsfrist gemäß Art. 8.2 Der Zustand gilt als gewahrt, wenn Sie uns während der Laufzeit (jedoch spätestens am letzten Tag) eine Mitteilung über Ihren Rücktritt vom Vertrag zukommen lassen.

8.6. Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag wird Ihnen der Preis innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Zustellung der Rücktrittserklärung auf Ihr Bankkonto, von dem er gutgeschrieben wurde, oder auf Ihr beim Rücktritt vom Vertrag gewähltes Bankkonto zurückerstattet. Der Betrag wird jedoch nicht erstattet, bevor Sie die Waren an uns zurücksenden oder nachweisen, dass sie an uns zurückgesandt wurden. Bitte senden Sie die Ware sauber, am besten inklusive Originalverpackung, an uns zurück.

8.7. Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag gemäß Art. 8.2 Bedingung Sie sind verpflichtet, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf an uns oder eine von uns zur Übernahme der Ware beauftragte Person zu senden, wobei Sie die Kosten für die Rücksendung der Ware an uns tragen. Dies gilt nicht, wenn wir uns bereit erklären, die Ware persönlich oder durch eine von uns beauftragte Person abzuholen. Die Frist bleibt gewahrt, wenn die Ware spätestens am letzten Tag der Frist zum Transport übergeben wurde. Andererseits haben Sie das Recht, uns den Transportpreis erstatten zu lassen, jedoch nur in der Höhe, die der günstigsten Versandart der Ware entspricht, die wir für die Lieferung der Ware angeboten haben. Das im ersten Satz dieses Punktes Gesagte gilt auch für die Rückgabe des materiellen Trägers, auf dem Ihnen die digitale Dienstleistung im Rahmen des Vertrags über die Erbringung der digitalen Dienstleistung geliefert wurde. Nach Ihrem Rücktritt vom Vertrag über die Erbringung des digitalen Fulfillments sind wir außerdem berechtigt, Ihnen die weitere Nutzung des digitalen Fulfillments zu untersagen, insbesondere durch eine Einschränkung des Zugangs zum digitalen Fulfillment oder die Löschung Ihres Benutzerkontos. Wenn es Vertragsgegenstand ist, von dem Sie von der Erbringung der Dienstleistung zurücktreten, sind Sie verpflichtet, uns bis zum Tag der Zustellung der Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag den Preis für die tatsächlich erbrachte Leistung zu zahlen, wenn Sie dem Beginn der Leistungserbringung vor der Erbringung der Leistung ausdrücklich zugestimmt haben.

8.8. Sie haften für den Schaden, wenn die Ware dadurch beschädigt wird, dass Sie sie anders behandelt haben, als es aufgrund ihrer Beschaffenheit und Eigenschaften erforderlich ist. In einem solchen Fall stellen wir Ihnen den entstandenen Schaden nach Rücksendung der Ware in Rechnung und die Fälligkeit des Rechnungsbetrages beträgt 14 Tage.

8.9. Wir sind berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn die Lagerbestände ausverkauft sind, die Waren nicht verfügbar sind oder wenn der Hersteller, Importeur oder Lieferant der im Vertrag vereinbarten Waren die Produktion eingestellt oder schwerwiegende Änderungen vorgenommen hat, die die Erfüllung unserer Verpflichtungen aus dem Vertrag unmöglich machen, oder aus Gründen höherer Gewalt, oder wenn wir trotz aller von uns zumutbaren Anstrengungen nicht in der Lage sind, Ihnen die Waren innerhalb der in diesen Geschäftsbedingungen festgelegten Frist zu liefern. In diesen Fällen sind wir verpflichtet, Sie unverzüglich über diese Tatsache zu informieren und Ihnen den bereits gezahlten Gesamtpreis für die Waren innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag zurückzuerstatten. Wir erstatten Ihnen den für die Waren gezahlten Gesamtpreis auf die gleiche Weise zurück, wie Sie den Gesamtpreis bezahlt haben. Dies berührt jedoch nicht das Recht, mit Ihnen eine andere Rückerstattungsmethode zu vereinbaren, sofern Ihnen in diesem Zusammenhang keine zusätzlichen Gebühren berechnet werden.

8.10. Wir sind auch dann zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt, wenn Sie die Ware nicht innerhalb von 5 Werktagen ab dem Tag, an dem Sie zur Warenübernahme verpflichtet waren, übernommen haben.

9. EINREICHUNG VON INITIATIVEN UND BESCHWERDEN

9.1. Als Verbraucher haben Sie das Recht, Vorschläge und Beschwerden schriftlich per E-Mail an mama@kojo.shop einzureichen

9.2. Wir werden Sie per E-Mail an Ihre E-Mail-Adresse über die Bewertung der Initiative oder Beschwerde informieren.

9.3. Die Aufsichtsbehörde ist hauptsächlich die Slowakische Handelsinspektion (SOI), die SOI-Inspektion für die Region Banskobystricky,

9.4. Wenn Sie mit der Bearbeitung Ihrer Anfrage oder Beschwerde nicht zufrieden sind, können Sie einen Antrag auf Inspektion elektronisch über die Plattform auf der Website https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi stellen.

10. ALTERNATIVE BEILEGUNG VON STREITIGKEITEN MIT VERBRAUCHERN

10.1. Sie haben das Recht, uns mit einer Bitte um Korrektur per E-Mail an mama@kojo.shop zu kontaktieren, wenn Sie mit der Art und Weise, wie wir Ihre Beschwerde bearbeitet haben, nicht zufrieden sind oder wenn Sie glauben, dass wir Ihre Rechte verletzt haben. Wenn wir auf Ihre Anfrage negativ reagieren oder nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Absenden antworten, haben Sie das Recht, einen Vorschlag zur Einleitung einer alternativen Streitbeilegung bei der alternativen Streitbeilegungsstelle („Betroffener“) gemäß Gesetz Nr. 391/2015 Z. z. einzureichen. zur alternativen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten und zur Änderung bestimmter Gesetze in der jeweils gültigen Fassung („Gesetz zur alternativen Streitbeilegung“).

10.2. Bei den Subjekten handelt es sich um Behörden und autorisierte juristische Personen gemäß § 3 des Gesetzes über alternative Streitbeilegung. Ihre Liste wird auf der Website des Wirtschaftsministeriums der Slowakischen Republik veröffentlicht. https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.

10.3. Sie können einen Vorschlag auf die in § 12 des Gesetzes über alternative Streitbeilegung beschriebene Weise einreichen.

10.4. Darüber hinaus haben Sie das Recht, eine außergerichtliche Streitbeilegung online über die OSR-Plattform einzuleiten, die auf der Website https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/sk/IP_16_297 verfügbar ist. https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK.

11. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

11.1. Die gesamte schriftliche Korrespondenz mit Ihnen versenden wir per E-Mail. Unsere E-Mail-Adresse finden Sie unter „Unsere Identifikationsdaten“. Wir senden die Korrespondenz an Ihre E-Mail-Adresse, die in der Vereinbarung, im Benutzerkonto oder über die Sie uns kontaktiert haben, angegeben ist.

11.2. Eine Vertragsänderung ist nur mit unserer schriftlichen Zustimmung möglich. Wir sind jedoch berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern und zu ergänzen, wobei diese Änderung keine Auswirkungen auf bereits abgeschlossene Verträge hat, sondern nur auf Verträge, die nach dem Wirksamwerden dieser Änderung abgeschlossen werden. Wir informieren Sie jedoch nur dann über die Änderung, wenn Sie ein Benutzerkonto erstellt haben (damit Sie über diese Informationen verfügen, falls Sie neue Waren bestellen, die Änderung jedoch kein Kündigungsrecht begründet, da wir keinen kündbaren Vertrag geschlossen haben). oder wir sind verpflichtet, Ihnen aufgrund des Vertrags die Waren regelmäßig und wiederholt zu liefern. Wir senden Ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten der Änderung eine Information über die Änderung an Ihre E-Mail-Adresse. Wenn wir von Ihnen nicht innerhalb von 14 Tagen nach Übermittlung der Änderungsinformation die Kündigung des geschlossenen Vertrages für regelmäßige und wiederholte Lieferungen der Waren erhalten, werden die neuen Bedingungen Teil unseres Vertrags und gelten für die nächste Lieferung der Waren nach dem Datum des Inkrafttretens der Änderung. Die Kündigungsfrist beträgt im Falle einer Kündigung 2 Monate.

11.3. Im Falle höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Ereignisse (Naturkatastrophe, Pandemie, Betriebsstörungen, Ausfälle von Subunternehmern usw.) haften wir nicht für Schäden, die durch oder im Zusammenhang mit Fällen höherer Gewalt oder unvorhersehbaren Ereignissen entstehen, und wenn dieser Zustand länger als 10 Tage andauert, haben sowohl wir als auch Sie das Recht, schriftlich vom Vertrag zurückzutreten.

11.4. Ein integraler Anhang zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist ein Muster-Reklamationsformular (Anhang Nr. 1) und ein Musterformular für den Rücktritt vom Vertrag nebst Weisung (Anhang Nr. 2).

11.5. Der Vertrag einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird in elektronischer Form bei uns archiviert, ist für Sie jedoch nicht zugänglich. Sie erhalten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Auftragsbestätigungen jedoch immer mit einer Zusammenfassung der Bestellung per E-Mail und haben daher auch ohne unsere Mitwirkung immer Zugriff auf die Vereinbarung. Wir empfehlen, die Bestellbestätigung und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen stets aufzubewahren.

11.6. Für unsere Tätigkeit gelten keine Verhaltensregeln gemäß § 2 Buchstabe I) slowakischem Verbraucherschutzgesetz.

 

12. Geschenkgutscheine

12.1. Ein Geschenkgutschein ist 6 Monate ab dem Ausstellungsdatum gültig. Nach Ablauf dieser Frist kann der Gutschein nicht mehr eingelöst werden.

12.2. Der Gutschein kann für den Kauf beliebiger Artikel im kojo.shop eingelöst werden, ohne Einschränkung auf bestimmte Tage oder Produkte.

12.3. Der Geschenkgutschein kann von jeder Person eingelöst werden, die über den Gutscheincode verfügt — er ist nicht an eine bestimmte Person gebunden.

12.4. Der Gutschein ist einmalig einlösbar — er wird in einer einzigen Bestellung verwendet. Übersteigt der Bestellwert den Gutscheinwert, zahlt der Kunde die Differenz auf dem üblichen Zahlungsweg. Ist der Bestellwert niedriger als der Gutscheinwert, verfällt die Differenz und wird weder ausgezahlt noch auf eine weitere Bestellung übertragen.

12.5. Der Geschenkgutschein kann nicht zurückgegeben, umgetauscht oder in bar ausgezahlt werden.

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